今年以來(lái)，亭湖區(qū)聚焦基層民政服務(wù)提質(zhì)增效，積極探索“專(zhuān)業(yè)+事務(wù)”民政服務(wù)站新模式，通過(guò)優(yōu)化人員配置、明確職責(zé)分工，將專(zhuān)業(yè)社工力量與事務(wù)性服務(wù)深度融合，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，提升基層民政服務(wù)效能，讓民生服務(wù)既有溫度又有速度。目前，該區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站已累計(jì)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目103個(gè)，服務(wù)群眾近3萬(wàn)人次。
專(zhuān)人運(yùn)維，筑牢服務(wù)“主陣地”。各鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站均配備不少于兩名專(zhuān)職社工，其中一人固定駐站，全面負(fù)責(zé)日常運(yùn)維管理。該模式聚焦“一老一小”“一殘一困”等群體，重點(diǎn)承擔(dān)民政事務(wù)性、輔助性工作，為基層民政服務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，通過(guò)日常走訪(fǎng)開(kāi)展政策宣傳、摸排評(píng)估和需求分析工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，加強(qiáng)監(jiān)督管理，推動(dòng)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
精準(zhǔn)服務(wù)，破解群眾“憂(yōu)心事”。充分發(fā)揮社工專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同群體需求開(kāi)展心理疏導(dǎo)、資源鏈接等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并建立多方協(xié)同對(duì)接機(jī)制，整合醫(yī)療、慈善等資源，確保服務(wù)快速響應(yīng)，形成“專(zhuān)業(yè)評(píng)估賦能、資源鏈接聚力、持續(xù)跟進(jìn)提效”的工作格局。今年以來(lái)，該區(qū)已為特困老人等群體開(kāi)展精準(zhǔn)個(gè)案服務(wù)378次，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)98%。
多彩活動(dòng)，織密民生“幸福圈”。創(chuàng)新開(kāi)展“微光行動(dòng)”“情滿(mǎn)重陽(yáng)”等特色活動(dòng)，著力打造“‘亭’美好”志愿服務(wù)品牌，讓民政服務(wù)站成為群眾家門(mén)口的“幸福驛站”。各民政服務(wù)站紛紛結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，精準(zhǔn)策劃開(kāi)展系列活動(dòng)。截至目前，已累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)超百場(chǎng)次。這些活動(dòng)不僅構(gòu)建起全域覆蓋、協(xié)同高效的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更讓民生“幸福圈”不斷擴(kuò)展，群眾獲得感與滿(mǎn)意度持續(xù)提升。